Hizmet Sözleşmesi
Tarafların hak ve yükümlülükleri, hizmet kullanımı, ödeme ve teslimat koşulları.
Tarafların Tanımı · Hizmet Sağlayıcı
VDSCİM Bilişim ve Veri Merkezi Hizmetleri (bundan sonra "VDSCİM" olarak anılacaktır), www.vdscim.com internet adresi üzerinden web hosting, VDS/VPS, kiralık sunucu, alan adı kayıt ve yönetim ile bunlara bağlı bilişim hizmetleri sunan kuruluştur.
Müşteri
VDSCİM’in sunduğu hizmetlerden herhangi birini satın alan, kullanan veya bu amaçla başvuruda bulunan gerçek veya tüzel kişidir. Müşteri, siteye üye olarak, sipariş vererek veya herhangi bir hizmeti kullanmaya başlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, VDSCİM tarafından müşteriye sunulan web hosting, VDS/VPS, kiralık sunucu, konum (colocation), alan adı kayıt ve yönetim ile bunlara bağlı tüm hizmetlerin kullanım şartlarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşmenin Yürürlüğü
İşbu sözleşme, müşterinin VDSCİM’den herhangi bir hizmet satın alması, sipariş vermesi veya hizmeti kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve taraflar arasındaki hizmet ilişkisi sona erene kadar geçerliliğini korur.
Emredici hükümler ve hakların korunması
Sözleşmenin hiçbir hükmü emredici mevzuatı, tüketicinin kanuni haklarını veya kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz. Sorumluluk istisnaları sağlayıcının kastını, ağır kusurunu veya zorunlu veri güvenliği yükümlülüklerini kapsamaz. İhlal yaptırımlarında 5. bölümdeki süreç uygulanır.
Genel Hükümler · Giriş
VDSCİM Bilişim ve Veri Merkezi Hizmetleri "www.vdscim.com" (VDSCİM olarak anılacaktır) ve/veya VDSCİM Bilişim ve Veri Merkezi Hizmetleri Web Sitesi tarafından hizmet alarak bu sözleşmedeki koşulların tamamını kabul etmiş bulunacaksınız. Söz konusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden VDSCİM’in, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, VDSCİM’in yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
Sözleşme Değişiklikleri
Değişiklikler tarih ve kapsamıyla duyurulur. Ödenmiş dönem bedeli ve kazanılmış haklar geriye dönük değiştirilemez. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler uygulanmadan önce bildirilir ve hukuken gerekli kabul alınır. Emredici mevzuat ve tüketici hakları saklıdır.
Bilgi Kaynakları
VDSCİM web sitesinde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiçbir şekilde VDSCİM tarafından garanti edilmemektedir. VDSCİM web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi zararlardan dolayı VDSCİM’in hiçbir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir.
Hukuki Delil
Tarafların kayıtları kanuna uygun diğer delillerle birlikte değerlendirilir. VDSCİM kayıtları tek ve münhasır delil değildir; müşterinin ispat ve itiraz hakları kısıtlanmaz.
1.) Sipariş ve Hizmet Teslimatı · Kurulum Süresi
Verdiğiniz sipariş sahtecilik kontrolünden geçtikten sonra ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız kurularak bilgileriniz tarafınıza gönderilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde hizmetler otomatik olarak kurulsa da, olası bir sorunda kurulum işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Banka ve posta çeki hesaplarımıza havale veya EFT ile yapılan ödemelerde kurulum süresi en fazla 2 iş günü, yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi en fazla 1 haftadır. Belirtilen zaman zarfında teslimat yapılmadığı taktirde, VDSCİM’in talep ettiğiniz taktirde ücretinizi geri ödemek yükümlülüğü bulunmaktadır.
E-mail Sorumluluğu
Sipariş sırasında, aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. E-mail adresinizi sürekli olarak güncel tutmak ve kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur. Tarafınıza gönderilen bütün e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir. Size gönderilmiş olan e-postaların ulaşmaması halinde meydana gelebilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı VDSCİM’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Form Bilgileri
Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı bilgi verilmesi sebepleriyle iptal edilen siparişlerde VDSCİM ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Güvenlik Doğrulaması
Doğrulama için yalnızca gerekli ve ölçülü bilgiler uygun hukuki dayanak ve güvenli kanal kullanılarak istenir. Tam kart görüntüsü, kart güvenlik kodu veya hesap parolası destek yazışmasına gönderilmemelidir. Doğrulama yapılamadığında gerekçe bildirilir; iptal ve iade kanuni haklar gözetilerek değerlendirilir.
2.) Ödeme ve Hizmet Yenileme · Ödeme Yükümlülüğü
VDSCİM’den hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini VDSCİM’e ödemeyi kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmetin yenileme faturasını ödediğiniz sürece hizmet yenilenmeye devam edecek ve yenileme döneminde alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır.
Hizmet İptali
İptal talepleri hizmet numarasıyla müşteri panelinden veya [email protected] adresinden iletilebilir. Kimlik ve yetki ölçülü biçimde doğrulanır. Kanuni cayma ve diğer haklar yalnızca panelde belirli bir işlem yapılmasına bağlanamaz.
Ödeme Gecikmeleri
Fatura zamanında ödenmediği taktirde, VDSCİM tüm hizmetler için faturanın ödenmesi için 3 gün ek süre verecektir, bu süreçte hizmetiniz askıda kalacaktır. Son ödeme tarihinden 3 gün sonra ise aldığınız hizmet tamamen sonlandırılacaktır. Tamamen sonlandırılan bu hizmetlerin geri getirilmesi mümkün değildir, sistemden kalıcı olarak silinecektir.
Fazla Ödemeler
Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir. Eklenen bu krediyi, VDSCİM’den alacağınız sonraki hizmetler için kullanabilirsiniz.
Fiyat Değişiklikleri
Yeni dönem fiyatları yenilemeden önce bildirilir. Ödenmiş dönem bedeli geriye dönük artırılmaz. Otomatik ödeme yetkisi ve uygulanabilir tüketici hakları gözetilir.
Chargeback ve Dispute
VDSCİM’in bilgisi ve/veya izni dışında, ödeme kanalları kullanılarak yapılan ücreti geri çekme (dispute, chargeback vb.) durumlarında, VDSCİM’e verilen bütün maddi ve manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdur.
3.) Hizmet İptali ve İade Şartları · Tek Taraflı İptal Hakkı
Fesih ve geçici tedbirler ihlalin ağırlığına göre 5. bölümdeki bildirim, inceleme ve itiraz süreciyle uygulanır. Sebepsiz ve bildirimsiz fesih ile bedelin kendiliğinden alıkonulması öngörülmez. Kanuni yükümlülükler ve acil güvenlik tedbirleri saklıdır.
İade Prosedürü
VDSCİM iade taleplerinde her zaman yapıcı davranmaya özen gösterecek, müşteri ile iletişime geçerek yaşadığı sorunun VDSCİM’den kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit edecektir. Eğer sorun VDSCİM’den kaynaklanıyorsa iade talebi onaylanacaktır.
İade Süreci ve Ücretler
Kanuni cayma halinde tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süre ve yöntemle, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir; genel kural cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gündür. Kanunen iadesi gereken tutardan otomatik vergi veya komisyon kesintisi yapılmaz. Diğer iadelerde hukuki sebep, hesaplama ve süre açıklanır; emredici haklar korunur.
Müşteri Davranışı
Taraflar iletişimde karşılıklı saygı gösterir. Tehdit, taciz veya suç oluşturan davranışlarda gerekli koruyucu ve hukuki tedbirler alınabilir. Eleştiri, şikayet veya yasal hak arama tek başına fesih, iade reddi ya da tazminat nedeni değildir. Tedbirler 5. bölümdeki ölçülülük esaslarına tabidir.
Sunucu Saldırıları
Saldırının hedefi olmak tek başına müşteri ihlali sayılmaz. Altyapıyı korumak için gerekli trafik veya hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir. Hukuki engel bulunmadıkça kapsam ve gerekçe bildirilir. Risk giderildiğinde tedbir yeniden değerlendirilir. Fesih, zarar ve iade; kusur ve kanuni haklar dikkate alınarak ayrı değerlendirilir.
Erken Sonlandırma İlkesi
Dönem sonu iptali, haklı fesih, ayıplı hizmet ve kanuni cayma ayrı değerlendirilir. Erken sona erme tüm bedellerin otomatik olarak yanması sonucunu doğurmaz. İade edilecek bedel hukuki sebep ve mevzuat uyarınca hesaplanarak müşteriye açıklanır.
4a.) Sunucu Kullanımı · Şifre Sıfırlama ve Sorumluluğu
VDSCİM sunduğu herhangi bir VDS-VPS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kaynak Kullanımı Kısıtlaması
VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer dedicated sunucuya zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz.
İşletim Sistemi Değiştirme
İşletim sistemi VDS panel üzerinden otomatik olarak kurulan sunucularda 1 aylık içerisinde maksimum 15 kez değiştirme hakkı bulunmaktadır. Manuel işletim sistemlerinde ise değiştirme hakkı 2 dir. Bu limitler aşıldığında yeni kurulum işlemi için ücret talep etme hakkını saklı tutar.
CPU Kullanımı Sınırı
Sunucularda satın aldığınız her çekirdek sayısı başına 1 Ghz kullanım yapabilirsiniz. Örneğin 8 Core bir sunucu aldığınızda 8000 Mhz'de adil kullanım kısıtlaması uygulanacaktır.
Arıza ve Bakım İşlemleri
VDSCİM altyapısında, donanım değişimi ve yazılım güncellemeleri gibi zorunlu bakım işlemleri için zaman zaman kesintilere gitme hakkını saklı tutar. Zorunlu kesinti süreleri belirtilen kesinti sürelerine dahil değildir.
IP Adresi Kullanımı
VDSCİM tarafından sunucu ve hosting hizmetleri kapsamında tahsis edilen IP adresleri VDSCİM’in mülkiyetindedir. IP adresleri, yalnızca ilgili hizmet süresince müşterinin kullanımına sunulur; hizmetin sona ermesi, iptali veya sonlandırılması halinde IP adresleri VDSCİM’e iade edilmiş sayılır. Müşteri, tahsis edilen IP adreslerini yalnızca satın aldığı hizmet kapsamında ve yasal çerçevede kullanmayı kabul eder. IP adreslerinin spam, DDoS saldırısı, phishing veya yasadışı faaliyetler için kullanılması durumunda VDSCİM, hizmeti derhal askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. IP adreslerinin kara listeye (blacklist) alınmasından doğabilecek zararlardan VDSCİM sorumlu tutulamaz.
4b.) Hosting Kullanımı · E-mail Hizmeti
E-mail hizmetleri paylaşımlı hosting hizmetleriyle birlikte ikincil olarak sunulan bir hizmettir. E-mail hizmetlerinde yaşanan herhangi bir sorundan VDSCİM’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Kaynak Kullanım Sınırları
Paylaşımlı hosting hizmetlerindeki sınırsız paketlerde "sınırsız" ifadesinden kasıt; adil kullanım politikası çerçevesinde kullanım yapılması koşuluyla herhangi bir sınırlama veya kotanın uygulanmayacağıdır. Adil kullanım politikası ihlal edildiği takdirde, uygulanacak olan kaynak sınırı VDSCİM tarafından belirlenir.
Hesap Güvenliği
Hosting hesabınızın şifresini ve diğer giriş bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklamak sizin sorumluluğunuzdur. Hesabınıza yetkisiz erişim veya kötüye kullanım durumunda oluşabilecek zararlardan VDSCİM sorumlu tutulamaz.
5.) Yasaklı ve İzinsiz İçerik · İçerik Sorumluluğu
VDSCİM’den aldığınız hizmetlerde barındırdığınız, dağıttığınız ve yayınladığınız tüm içeriklerden, kullandığınız yazılımlardan kendiniz sorumlusunuz. VDSCİM içeriklerin veya yazılımların izinsiz kullanımını kontrol etmekle yükümlü değildir.
Yasaklı İçerikler
Hukuka aykırı içerik ve faaliyetler yasaktır. Telif ve diğer fikri hak ihlalleri, çocukların cinsel istismarına ilişkin materyaller, suç oluşturan nefret ve şiddete teşvik, dolandırıcılık, kimlik avı, zararlı yazılım yayma, yetkisiz erişim ve saldırılar, hukuka aykırı kişisel veri paylaşımı, yasa dışı bahis ve kumar faaliyetleri bu kapsamdadır. Liste sınırlayıcı değildir. Bir güvenlik aracının varlığı tek başına ihlal sayılmaz; kullanım yetkisi, amacı ve etkisi değerlendirilir. Aşağıdaki inceleme ve yaptırım süreci uygulanır.
Hizmete özgü kullanım kısıtlamaları
Paket kapsamında açıkça izin verilmedikçe kripto para madenciliği ve kaynak sınırlarını aşan iş yükleri çalıştırılamaz. Spam, izinsiz toplu ileti ve yanıltıcı gönderen bilgisi yasaktır. Hukuka uygun toplu gönderim ve izinli güvenlik testleri de paketin teknik şartlarına tabidir. Bu ticari kısıtlamalar, faaliyetin her durumda suç olduğu anlamına gelmez.
İhlal bildirimi ve inceleme
Bildirimler [email protected] veya müşteri panelinden iletilir. İlgili URL, IP veya hizmet numarası, olay tarihi ve saat dilimi, iddianın açıklaması, varsa hak sahipliği ve iletişim bilgileri belirtilmelidir. Gereksiz kişisel veri, parola, zararlı dosya veya yasa dışı içerik kopyası gönderilmemelidir. Bildirim somut bulgularla incelenir; doğrulanmamış iddia tek başına kesin ihlal kabul edilmez. Yetkili makam kararları ve kanuni süreler öncelikle uygulanır.
Geçici tedbir, bildirim ve düzeltme
Tedbir mümkün olduğunca ihlale konu içerik, trafik veya hizmetle sınırlanır. Acil güvenlik riski veya bağlayıcı hukuki zorunluluk halinde ön bildirim olmadan geçici sınırlama uygulanabilir. Hukuki engel bulunmadıkça gerekçe, kapsam ve düzeltme adımları bildirilir. Diğer durumlarda ihlalin ağırlığına göre makul düzeltme süresi tanınır. Tedbir yeniden değerlendirilir; sebep ortadan kalkınca kaldırılır.
Fesih, itiraz ve mali sonuçlar
Giderilmeyen, tekrarlanan veya ağırlığı nedeniyle hizmetin sürdürülmesini haklı olarak engelleyen ihlallerde gerekçeli fesih uygulanabilir. Müşteri aynı destek kanallarından hizmet numarası ve bulgularıyla yeniden inceleme isteyebilir. Sonuç ve gerekçe hukuken paylaşılabildiği ölçüde bildirilir. İtiraz kanuni başvuru yollarını kapatmaz; bağlayıcı kararların uygulanmasını kendiliğinden durdurmaz. Bakiye ve iade ayrı hesaplanır. Fesih tüm bedellerin otomatik alıkonulması veya tüm verilerin derhal silinmesi değildir. Hukuki saklama ve güvenlik sınırlamaları gözetilerek veri teslimi ve silme koşulları bildirilir.
Yer sağlayıcılık ve kanuni yükümlülükler
Faaliyetin hukuki niteliğine göre uygulanabilir 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat yükümlülükleri saklıdır. Genel içerik denetleme yükümlülüğü bulunmaması, usulüne uygun karar ve bildirimlere ilişkin yükümlülükleri kaldırmaz. Gerekli trafik bilgilerinin mevzuata uygun saklanması, bütünlüğü ve gizliliği ile yetkili mercilerle hukuka uygun işbirliği ayrı operasyonel yükümlülüklerdir. Bu metin gerekli bildirim, kayıt veya teknik tedbirlerin fiilen tamamlandığına dair beyan değildir.
6.) Gizlilik ve Veri Koruma · Kişisel Veriler
VDSCİM, müşterilerine ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde koruma altına alır ve işler. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Yasal Bilgi Verme
VDSCİM, yasal mercilerin talebi doğrultusunda, müşteriye önceden haber vermeksizin gerekli bilgileri paylaşma hakkını saklı tutar.
7.) Teknik Destek · Destek Kapsamı
VDSCİM, satın aldığınız hizmetin teknik altyapısıyla ilgili destek sağlar. Kullandığınız üçüncü parti yazılımlar, kodlama hataları, özel yapılandırmalar gibi konularda destek sınırlı olabilir veya ek ücrete tabi olabilir.
Destek Kanalları
Teknik destek taleplerinizi destek bileti sistemi üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Telefon desteği sadece acil durumlar için mevcuttur. Ortalama yanıt süresi 1-24 saat arasındadır.
8.) SLA - Hizmet Seviyesi Taahhüdü · Uptime Garantisi
VDSCİM, sunucu ve hosting hizmetlerinde aylık bazda %99.5 uptime (çalışma süresi) hedefi sunmaktadır. Bu oran, planlı bakım çalışmaları, mücbir sebepler, müşterinin kendi hatasından kaynaklanan kesintiler ve üçüncü parti kaynaklı sorunlar hariç tutularak hesaplanır.
Planlı Bakım
VDSCİM, altyapı güncellemeleri, güvenlik yamaları ve donanım bakımları için planlı bakım çalışmaları gerçekleştirebilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulacak olup, bu süreler SLA hesaplamasına dahil edilmez.
Kesinti Bildirimi
Plansız kesinti durumlarında VDSCİM, sorunu en kısa sürede tespit edip çözüme kavuşturmak için azami çabayı gösterecektir. Müşteriler, kesinti durumlarını destek bileti sistemi üzerinden bildirebilir.
SLA İstisnaları
Aşağıdaki durumlar SLA kapsamı dışındadır: • Müşterinin kendi yazılım, script veya yapılandırma hatalarından kaynaklanan kesintiler • DDoS saldırıları ve diğer siber saldırılar • Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi vb.) • Üçüncü parti hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar • Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları • Müşterinin sözleşme ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınması
9.) Sorumluluk Sınırlaması · Maddi Zarar
VDSCİM’in hizmet kesintisi, veri kaybı veya diğer teknik sorunlardan kaynaklanan maddi zararlardan sorumluluğu, ilgili hizmet için alınan aylık ücretle sınırlıdır.
Manevi Zarar
VDSCİM, hizmetlerin kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan, kar kaybından veya iş kaybından sorumlu tutulamaz.
10.) Donanım Arızaları ve Veri Kaybı · Disk ve Depolama Arızaları
Sunucularda kullanılan sabit diskler (HDD), katı hal sürücüler (SSD/NVMe) ve diğer depolama birimleri teknik ömürleri gereği arızalanabilir. Disk bozulması, sektör hataları, firmware arızaları veya benzeri donanımsal sorunlar nedeniyle meydana gelebilecek veri kayıplarından VDSCİM’in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Donanım Bozulmaları
Sunucu donanımlarında (anakart, işlemci, RAM, güç kaynağı, ağ kartı, RAID kontrolcüsü vb.) meydana gelebilecek arıza, bozulma veya performans düşüklüğü nedeniyle oluşabilecek hizmet kesintileri, veri kayıpları ve bunlardan doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan VDSCİM sorumlu tutulamaz. VDSCİM, arızalı donanımın en kısa sürede değiştirilmesi veya onarılması için azami çabayı gösterecektir; ancak bu süreçte yaşanabilecek kesinti süreleri için herhangi bir tazminat yükümlülüğü kabul etmez.
Veri Yedekleme Sorumluluğu
VDSCİM sunucularında barındırılan tüm verilerin düzenli olarak yedeklenmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır. VDSCİM, ek hizmet olarak yedekleme çözümleri sunabilir; ancak yedekleme hizmetinin sunulması, VDSCİM’in veri kaybından doğacak sorumluluktan muaf olduğu gerçeğini değiştirmez. Müşteri, herhangi bir donanım arızası, yazılım hatası, siber saldırı veya doğal afet durumunda verilerin kurtarılamamasından VDSCİM’i sorumlu tutamaz.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.), savaş, terör, pandemi, enerji kesintileri, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar, devlet müdahaleleri ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintileri, donanım hasarları ve veri kayıplarından VDSCİM hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Ağ ve Bağlantı Sorunları
Üçüncü parti ağ sağlayıcılarından, internet servis sağlayıcılarından veya veri merkezi altyapısından kaynaklanan bağlantı kesintileri, paket kayıpları, yüksek gecikme süreleri ve benzeri ağ sorunlarından doğan zararlardan VDSCİM sorumlu değildir.
11.) Alan Adı Kayıt ve Yönetim Hizmetleri · Kayıt Kuruluşu Bilgileri
İnternet alan adı kayıt ve yönetim hizmetleri, BTK tarafından onaylı Kayıt Kuruluşu olan Alastyr Telekomünikasyon Anonim Şirketi aracılığıyla sunulmaktadır. Kayıt Kuruluşu: Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. Adres: Meriç Mahallesi 5747 Sokak No: 84, Bornova / İzmir İletişim: [email protected] - 0850 850 46 78 Yetki Bilgisi: BTK tarafından onaylı Kayıt Kuruluşudur.
Müşteri Beyan ve Taahhütleri
Müşteri; İAA (İnternet Alan Adı) başvurusu, tahsisi ve kullanımı kapsamında aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt eder:
a) Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü
KK'ya (Kayıt Kuruluşu) tam ve doğru bilgi vereceğini, bu bilgilerde meydana gelecek değişiklikleri derhal/gecikmeksizin KK'ya bildireceğini kabul ve taahhüt eder.
b) Fikri ve Sınai Hakların Korunması
Başvuru ve kullanımda üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, işletme adı ve diğer fikri/sınai haklarını ihlal etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
c) Hukuka Uygun Kullanım
İAA'yı hukuka aykırı bir şekilde kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
ç) Uyuşmazlık Çözüm Sürecine Katılım
İAA'ya ilişkin bir alternatif uyuşmazlık çözüm (UÇHS) sürecinin başlaması durumunda buna katılacağını ve KK'ya bildirdiği ad, soyad ve elektronik posta bilgilerinin bu süreçte ilgili UÇHS veya şikâyetçi ile paylaşılmasına muvafakat ettiğini kabul ve taahhüt eder.
d) Zorunlu Transfer İşlemleri
KK'lar arası zorunlu transfer hallerinde, bilgilendirilmesini müteakip gereken işlemleri yapacağını kabul ve taahhüt eder.
e) İptal ve Feragat Halleri
Yönetmelik ve ilgili mevzuatta öngörülen iptal hallerinde İAA'nın iptal edileceğini ve iptal veya feragat durumunda bu işlemlerin İAAS lehine bir hak doğurmayacağını kabul ve taahhüt eder.
f) Alan Adı Yenileme Sorumluluğu
Alan adının süresi içinde yenilenmesinden kendisinin sorumlu olduğunu, süresinde yenilenmeyen alan adının mevzuata göre iptal edilebileceğini kabul ve taahhüt eder.
g) Elektronik Tebligat
Başvuru sırasında bildirdiği elektronik posta adresine yapılan bildirimlerin kendisine yapılmış geçerli tebligat sayılacağını kabul ve taahhüt eder.
ğ) Hukuki ve Cezai Sorumluluk
İAA'nın tahsis ve kullanımından doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.
h) Mevzuata Uygunluk
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve yasalarına uyacağını kabul ve taahhüt eder.
12.) Hesap Devri ve Transferi · Hesap Devri
Müşteri, VDSCİM’den almış olduğu hizmetleri ve hesabını üçüncü bir kişiye devretmek istediğinde, bu talebi yazılı olarak (destek bileti veya e-posta yoluyla) VDSCİM’e bildirmek zorundadır. Devir işlemi, ancak VDSCİM’in yazılı onayı ile gerçekleşir.
Devir Koşulları
Hesap devri gerçekleştirildiğinde, devralan taraf işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Devir sonrasında oluşabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk devralan tarafa aittir. VDSCİM, devir talebini haklı sebeplerle reddetme hakkını saklı tutar.
Sunucu ve Hizmet Transferi
VDSCİM’den alınan sunucu ve hosting hizmetlerinin başka bir sağlayıcıya transferi müşterinin kendi sorumluluğundadır. Transfer sürecinde yaşanabilecek veri kayıpları, kesintiler veya teknik sorunlardan VDSCİM sorumlu tutulamaz.
13.) Mesafeli Satış Sözleşmesi · Yasal Dayanak
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Hizmetin Niteliği
VDSCİM tarafından sunulan web hosting, VDS/VPS, kiralık sunucu ve alan adı hizmetleri dijital ortamda sunulan hizmetlerdir. Hizmetler, ödemenin onaylanmasını müteakip derhal veya belirtilen süre içerisinde elektronik ortamda teslim edilir.
Cayma Hakkı
Tüketicinin mesafeli hizmet sözleşmesinden kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. İstisnalar hizmetin somut niteliğine göre uygulanır. Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisna için gerekli bilgilendirme ve onay ayrıca sağlanmalıdır. Yalnızca hizmetin dijital olması veya sipariş verilmesi otomatik hak kaybı oluşturmaz. Bildirim müşteri paneli veya [email protected] üzerinden yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir; mevzuatın tanıdığı diğer yollar saklıdır.
Ön Bilgilendirme
Tüketici bağlanmadan önce sağlayıcının resmi kimliği ve açık adresi, hizmetin nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel ve ek masraflar, ödeme ve ifa koşulları, sözleşme süresi, fesih, şikayet ve cayma hakkı veya istisnası açıklanır. Ön bilgilendirme ve sözleşme saklanabilir biçimde sunulur. Genel sözleşme sayfası siparişe özgü bilgilendirme ve gerekli onayların yerine geçmez.
Fatura Bilgileri
Satın alınan tüm hizmetler için elektronik fatura (e-fatura) veya e-arşiv fatura düzenlenir ve müşterinin kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
14.) Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri · Yetki
Türk hukuku uygulanır. Görevli ve yetkili merciler mevzuata göre belirlenir. Tüketicinin yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuru hakları ile uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tüketiciye münhasır bir yer mahkemesi dayatılmaz.