VDS / Dedicated
İlgili hizmet adını ve karşılaştığınız hatayı destek talebinize ekleyin. Parola veya özel erişim anahtarı paylaşmayın.
İletişim kanalları →HİZMET BİLGİLENDİRME
Sistem durumu ve destek.
Hizmetinizle ilgili güncel bilgi almak veya bir sorun bildirmek için destek kanallarımıza ulaşın.
Gönen / Balıkesir ofisi · Türkiye geneline hizmet
Canlı izleme verisi bağlı değil.
Bu sayfa otomatik çalışma süresi veya anlık kesinti verisi sunmuyor. Hizmetinize özel durum ve bakım bilgisi için müşteri panelini kullanın.
Destek paneline gitWeb / WordPress Hosting
İlgili hizmet adını ve karşılaştığınız hatayı destek talebinize ekleyin. Parola veya özel erişim anahtarı paylaşmayın.
İletişim kanalları →DNS / E-posta
İlgili hizmet adını ve karşılaştığınız hatayı destek talebinize ekleyin. Parola veya özel erişim anahtarı paylaşmayın.
İletişim kanalları →Sorunun kaynağını daraltın
Bir erişim sorununda kaynak her zaman sunucu olmayabilir. Aşağıdaki üç kontrol, sorunun sizde mi, alan adında mı yoksa sunucuda mı olduğunu birkaç dakikada ayırır ve destek talebinizin çok daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.
- Yalnızca sizde mi? Siteyi farklı bir ağdan (örneğin mobil veri) ve gizli sekmede açmayı deneyin. Yalnızca tek bir cihazda sorun varsa neden çoğunlukla önbellek ya da yerel DNS’tir.
- Alan adı mı, sunucu mu? Alan adının süresi dolmuş ya da DNS kayıtları değişmiş olabilir. Son 48 saat içinde DNS, nameserver veya SSL tarafında bir değişiklik yaptıysanız bunu talebinizde belirtin.
- Yazılım mı? Sitede beyaz ekran veya 500 hatası görüyorsanız çoğu zaman son yüklenen eklenti, tema ya da güncelleme sorumludur. Hangi değişiklikten sonra başladığını not edin.
Talebinizde bulunması gerekenler
Hizmet ve alan adı
Hangi paket veya sunucu, hangi alan adı üzerinde çalışıyor? Birden fazla hizmetiniz varsa bu bilgi ilk ayrımı yapar.
Hata metni ve saat
Ekranda görünen hata mesajını olduğu gibi ve sorunun başladığı yaklaşık saati paylaşın; sunucu kayıtlarında o aralığa bakabiliriz.
Son değişiklikler
Güncelleme, eklenti kurulumu, DNS düzenlemesi veya parola değişikliği gibi son adımlar çoğu vakayı doğrudan açıklar.
Paylaşmayın
Parola, SSH anahtarı veya kart bilgisi göndermeyin. Erişim gerekiyorsa panel üzerinden güvenli yöntemle talep ederiz.
Destek talepleri hafta içi 09:00-18:00 arasında yanıtlanır. Sunucu erişilebilirliğini etkileyen durumlar 7/24 izlenir; planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yapılır ve öncesinde müşteri paneli üzerinden duyurulur.